Abstract
The aim of the research is to identify the impact of Competitive Intelligence (CI) on Organizational Change (OC) through Strategic Ambidexterity (SAM) in Jordan Telecom Group (Orange) “JTG”. The study followed descriptive analytical approach and simple random sample was adopted. The research population consists of (242) individuals who represent the senior level management in JTG. The appropriate sample size for the population was (149) members and in order to ensure population representation, (200) questionnaires were distributed by e-mail. Number of (165) questionnaires were retrieved. The data was statistically dealt with by using the Statistical Package of Social Sciences (SPSS). The results of the research showed that there is a significant impact of CI with its dimensions on OC with its combined dimensions at level (P≤0.05) at JTG in Jordan; there is a significant impact of CI with its dimensions on OC with its combined dimensions moderating by SAM at level (P≤0.05) at JTG in Jordan. Finally, the researcher has provided the following recommendations: the need for JTG to urge its experts to search for the latest technologies to respond to changes in the surrounding environment, attract new customers, maximize market share, and adopt strategic planning tools to identify threats.
Keywords: Competitive Intelligence, Organizational Change, Strategic Ambidexterity, Jordan Telecom Group (orange).
الملخص
هدف البحث إلى التعرف على أثر الذكاء التنافسي على التغيير التنظيمي من خلال البراعة الإستراتيجية في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج)،وقد استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وإعتمد العينة العشوائية البسيطة. تكون مجتمع البحث من (242) إداري يمثلون الإدارة العليا في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج)، وبلغ حجم العينة المِناسب للمجتـمـع (149) إداري، ولضمان استرداد اكبر عدد من الاستبانات التي تم نوزيعها فقد تم توزيع (200) استبانة بواسطة البريد الالكتروني حيث تم إسترداد (165) استبانة. لقد عولجت البيانات إحصائياً باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وقد بينت نتائج البحث وقد أظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد اثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) للذكاء التنافسي بأبعاده (الذكاء التكنولوجي، وذكاء المنافس، وذكاء الزبون، وذكاء التحالف الاستراتيجي) على التغيير التنظيمي بأبعاده مجتمعة في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج) في الأردن، كما وأظهرت نتائج الدراسة انه يوجد اثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) للبراعة الاستراتيجية في تحسين العلاقة ما بين الذكاء التنافسي بأبعاده (الذكاء التكنولوجي، وذكاء المنافس، وذكاء الزبون، وذكاء التحالف الاستراتيجي) على التغيير التنظيمي بأبعاده مجتمعة في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج) في الأردن، وأخيراً يقدم الباحث التوصيات التالية: ضرورة قيام مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج) بحث خبرائها في البحث عن أحدث التقنيات للاستجابة للتغييرات في البيئة المحيطة، وجذب عملاء جدد، و تعظيم حصتها في السوق، واعتماد أدوات التخطيط الاستراتيجي لتحديد التهديدات.
الكلمات الدالة: الذكاء التنافسي، التغيير التنظيمي، البراعة الإستراتيجية، مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج).
